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柑橘事件:消费者成"惊弓之鸟" 信心如何重塑?

2008年10月30日 02:36 来源:央视-新闻会客厅 发表评论

  董倩:欢迎来到《新闻会客厅》。如果你收到这样一条短信说来自四川的橘子有虫子,先不要吃,你是吃还是不吃,当你听到政府和专家一次一次地出来说明并且做出解释,说它的危害不是像传说的那么大,你是信还是不信?对于已经严重受挫的这种消费信心,我们应该如何重塑,对于政府的权威我们又应该如何树立,今天我们就请来几位客人,他们分别是来自四川省蒲江县的果农彭江洪,四川省农业厅的副厅长祝春秀,还有两位专家,一位是罗德公关北京公司的总经理乔新先生,还有一位是中国国际公共关系协会副秘书长郭惠民教授,欢迎各位。首先我想有一个问题请问您,您是来自哪个县?

  彭江洪:蒲江县。

  董倩:哪个镇?

  彭江洪:鹤山镇。

  董倩:哪个村?

  彭江洪:六合村。

  董倩:和发现(虫子)的那个县离多远?

  彭江洪:一千多里。

  董倩:你的橘子有没有受到传染?

  彭江洪:我们的橘子没有受到传染。

  董倩:你们的销售有没有受到传染?

  彭江洪:销售受到传染了,我的橘子种了一百亩。

  董倩:收了多少?

  彭江洪:我们的总数是一百亩,但是我们的蜜柑是20亩,收了70%。

  董倩:如果说这些在往年的话,你收的这些是不是全能够卖出去?

  彭江洪:全部能卖出去,但是今年我们70%,非常惨痛,我们的一公斤只卖了一块,但是后期不知哪里来的消息,一公斤就下降了五毛,甚至于是六毛,还没有公开来卖。

  董倩:往年这些橘子都能卖出去,但是今年卖出去多少?

  彭江洪:今年卖出去,总共十万斤,结果才卖了七万多斤,还有两万多斤没有卖。

  董倩:卖出去不少了已经。在这个传言之前卖出去还是之后卖出去的?

  彭江洪:传言之前。

  董倩:传言之后呢?

  彭江洪:传言之后无法卖出去了。

  董倩:传言之前多少钱?

  彭江洪:一公斤一块钱。

  董倩:传言之后呢?

  彭江洪:传言之后是一公斤四毛至五毛。

  董倩:一下一半就没有了,你有没有接到这个传言?

  彭江洪:我没有接到。

  董倩:你是怎么听说的?

  彭江洪:我是从报纸上看到的。

  董倩:这个传言对你来说损失是实实在在的,卖不出去了,另外一个卖便宜了。你看,你的橘子没有虫子,但是你的橘子却受到了虫子的影响,你怎么看这个事儿呢?

  彭江洪:怎么看这个事,这个事大家整个我们卖柑橘的果农很不舒服,以前很舒畅,一公斤九毛至两块钱,突然间下降到四毛至五毛,因为果农的收入减少了一半,大家心里边很不舒服,很不是滋味。但是我们的橘子实实在在没有虫。

  董倩:你怎么证明你没有虫?

  彭江洪:实实在在我们没有虫,你想想,根本没有虫的,检疫都难得找到,我搞了二十多年柑橘,我们地区还没有发现过这样的事儿。

  董倩:祝厅长,刚才我们说到的老彭,他的橘子没有虫,这个现象据您对于全省的种植柑橘的统计,出现虫害的情况在哪里?是仅仅限于广元县的旺苍镇,还是在其它地方也有传染?

  祝春秀:刚才咱们果农说的那个确实是事实,目前应该说在咱们四川,发生柑橘大实蝇的地方就是在广元旺苍县,而且旺苍县是在咱们川北,川北这个地方气温相对比较低,也不是的主产区和适宜区,整个广元的产量只有7.4万吨,占了全省产量的3%,而旺苍县只是零星的分布,就是房前屋后这些种植一些柑橘,全县只有八千亩,产量只有六千吨,而且这个六千吨疫情发生以后,他们已经深买处理了是1252吨,其中长虫的只有12吨。

  董倩:从全省地方来看,这个地方的受的损失有多少?

  祝春秀:销毁的是1252吨,按照每公斤一块钱计算可能也是一千多万。

  董倩:就是说由虫子直接引起来的经济损失只有一千多万。但是由于这个虫子引发的传言而引起来的经济损失有没有做统计?

  祝春秀:这个损失可大了。

  董倩:这是多少?

  祝春秀:目前我们正式上市的,大规模上市的这部分品种,就是温州蜜柑,就是柑橘的一个品种,我们整个产量这块是40万吨,温州蜜柑的产量是40万吨,在前期销售已经达到70%,就是刚才老彭讲的,40万吨,还有30%还没有销出去,可能大概损失应该销售是一亿多,一亿二千万的样子。

  祝春秀:整个市场的销量,基本每天我们都在调查,销量下降了50%到60%,价格在原来的基础上也下降了一半,刚才咱们老彭讲的,原来是一公斤一块钱,现在是四毛到五毛,损失非常大。

  董倩:刚才老彭讲了您个人的损失,祝厅长讲了全省的损失,我们接下来再看一个题板,看看由这几个生了虫子的橘子引发的全国的损失,我们来看一下。全国柑橘市场的概况,2007年的时候种植面积是2912万亩,世界第一;2007年的产量也是世界第一;2008年预计产量本来是2160万吨,同比增产5%,但是由于这件事情而造成的预计损失,如果以一公斤损失五毛钱推算,那就是全国损失一百亿以上,这是一个多么大的数字,我们再看影响比较大的地区是哪儿,四川首当其冲,然后就是湖北、湖南、福建、浙江、江西、广东等省,长江以南19个种植省市均受影响,不仅是种受影响,销也同样受影响。所以两位专家,该轮到你们想办法的时候了,现在损失已经造成了,由貌似一个不经意的开始,现在已经造成了一个似乎很难收拾的结果,对你们两位来说,如果让你们两位来收拾残局,你们会怎么做?

  郭惠民:我觉得现在是进入到一个;坪蟮慕锥,因为前期发布信息,主要还是一个;拇,但是我想在;纳坪蠼锥位故切枰タ悸堑木褪乔捌谒鱿值恼庑┪侍馑闹⒔嵩谀睦。

  董倩:郭教授,您认为现在已经进入到一个后期处理阶段了,后期处理阶段应该做什么各方面?

  郭惠民:各方面我觉得首先应该公开、透明地把事实讲清楚。

  董倩:问题是从这个短信发出来以后,政府各个层级的政府似乎一直在忙于说这个事情到底是怎么样的,为什么消费者仍然不信?

  郭惠民:我觉得政府的公信力还需要借助于科学的道理,要借助于第三方,如果说本身从果农的角度来说,他希望政府能够在背后来撑腰,来发布一些权威的信息,但是政府也需要通过科学来给大家说服,所以我觉得现在在不断地出现一些食品问题的时候,消费者的心理是非常脆弱的,在这种脆弱的情况底下,稍有风吹草动,他宁可信其有,不会信其无,不吃橘子不会怎么样,但是吃了万一有什么情况讲不清楚,所以在这种情况,科学的道理实际上是非常有公信力的,所以要不断借助于第三方来给大家消除这种恐慌的心理。

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