- 探访上海春运售票员:不上厕所 不带手机 不见老婆
“不上厕所 不带手机 不见老婆”
——近距离观察春运售票高峰时段的售票员
2010年春运今天拉开帷幕。由于现在正处购票高峰，售票员是当下最辛苦的一个工种。昨天我们就跟随上海站售票车间带班员刘涛，走进“大卖场”和联合售票大楼，体验售票员的艰辛工作。
“向安徽借调65名售票员”
走进“大卖场”，两个大票房各有100个窗口，“一下子开出200个窗口，以前都没有过，往年开在体育馆里的大卖场最多也就40个窗口，所以售票员是凑起来的，还向安徽阜阳站借调了65名售票员�！绷跆胃嫠呒钦摺！按舐舫 贝�1月20日营业到2月3日，也就是售票高峰过去，这里就完成今年春运的任务了。
下午3时还没到，窗口外已经排了50个左右的旅客。记者问一位老售票员：“200个窗口与往年比较有什么不同？”她答道：“我自己觉得我们售票员的劳动强度小一点了，以前上午8时开售，一直要到晚上8时才能换班，一天不知道要说多少话，脑子都转不动了，现在下午3时到晚上9时，好多了——再一个就是窗口多了，所有火车票全部上网由窗口卖，排在前面的旅客基本都能买到想要的车票，情况比往年好多了�！�
虽然在“大卖场”工作时间有所缩短，但也轻松不到哪里去，“临时厕所离票房有260米路，来回一趟要不少时间吧，所以6个小时里，我们售票员争取不上厕所，秘诀就是少喝水。下午3时到晚上9时，晚饭就不能准时吃，允许5时以后啃一个面包，但吃上热菜热饭肯定要下班后了。”刘涛说。
“谁违规打票就开除谁”
“大卖场”每天营业6个小时，联合售票大楼则24小时售票，只不过预售8天内的车票，所以售票大楼里的售票员每天依然要工作12小时。家住嘉定的边惠玲每天凌晨4时起床，夜晚11时才能到家�！白钅压氖俏颐潜匦爰岢值酱涸私崾�，我都8年没有回家过年了。”在一旁的丁烨插了一句，她家在崇明，平时住职工宿舍，当了8年售票员也就错过了8个与家人在一起的团圆年。
今年春运所有火车票都公开发售，亲戚朋友遇到买票难的问题，售票员们有统一口径：“自己排队或者打电话预订�！绷跆嗡担骸捌涫的昴甏涸耍颐鞘燮痹倍加醒细竦墓娑�，进了票房不准带手机和钱包，不准私自打印车票，谁违规就开除谁，那是一条‘高压线’，别说碰，想都不敢想�！�
今年春运售票制度更严格，每个售票员都被摄像头监控着，每5个窗口还有一名铁路警察盯着。
“想孩子就叫她妈抱过来”
旅客排队买票肯定辛苦，而铁路职工也不轻松。谁都有家有亲人，刘涛已经十几天没有回过家了，白天忙工作，晚上在车站附近的旅馆对付一下，“其他的都好克服，就是想小囡！”这个年轻的父亲想见3岁的女儿想疯了，“想孩子了就叫她妈妈把孩子抱到这里来，到北广场大卖场，我看一眼可以解疲劳�！笔燮背导浠沽鞔乓桓觥耙瞎钡墓适拢阂晃荒昵岬哪惺燮痹逼绞碧焯旎丶腋掀抛龇�，现在天天售票、天天不回家，老婆在家吃上方便面了，当车站领导去慰问职工家属时，“80后小媳妇”半开玩笑半认真：“你们什么时候把我老公还给我呀？”
而对于售票车间咨询台的服务员金蓓蕾来说，今年春运太不一样了，她家里前几天遭了火灾，爷爷不幸在火灾中去世，这位上海小姑娘忍着巨大悲痛，坚持在一线为旅客解惑答疑。车站领导说：“我们也不忍心，但是太缺人手了……”
记者 金志刚 实习生 唐华怡
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