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你领教过职场浑人的厉害吗

2008年09月01日 16:23 来源:青年参考

  对同事冷漠的员工、恃强凌弱的职场恶人、不明事理的上司……每个办公室都有粗鲁、自私、根本不在乎自己踩了谁的员工。他们会把你气得火冒三丈,大叫“浑人”。不过,喜欢争论的人未必就是浑人,必须区别对待。

  浑人的常见举动

  有些浑人会当众大发雷霆,当众表现得傲慢无礼,有些浑人却爱使阴招儿。高声侮辱、贬损部下和对手的家伙,更易被他人发觉,也更易加以调教。下面列举了12种常见的举动,正是浑人们搞卑鄙勾当的手法。

  1.人身侮辱;2.侵犯他人的“私人领域”;3.突如其来的身体接触;4.言语或肢体上的威胁和要挟;5.猥亵下流的“笑话”或“奚落”;6.电子邮件骚扰;7.贬损受害者的地位,使之丢脸;8.习惯当众羞辱他人,或是贬低对方身份;9.无礼插嘴;10.两面三刀;11.摆臭脸;12.对他人熟视无睹。

  倘若职场鼓励人人做浑人,尤其是鼓励那些“最棒的”、“最有权力”的家伙做浑人,那么,在此种环境压力之下,我们每个人都有做浑人的潜质。

  浑人老板很可怕

  一位公认的浑人是制片人斯科特·鲁丁,据说他是好莱坞最卑鄙的大佬。按《华尔街时报》的估计,在2000年~2005年之间,他炒掉了250个私人助理,鲁丁自己说是119人。前助理们对《时报》控诉说,鲁丁习惯性地朝他们大吼大叫。一位助理说,他被炒掉的原因只不过是给鲁丁送错了早餐松饼。鲁丁先生自己全然忘了此事,可他也承认,这种情况“完全可能”。

  会做这种事的,倒也不光是男人。据《纽约时报》报道,沃纳科公司的前CEO琳达·瓦奇纳,酷爱当众挖苦没完成业绩,或是“没能讨好她”的下属。一位前雇员说,瓦奇纳的辱骂经!岸匀瞬欢允,拿别人的性别、种族和宗教开涮的时候特别多”。

  成日挖苦下属的可不光是这些有名的大老板。有位来自苏格兰的读者看了我发表在《哈佛商业评论》上的文章,写信给我说:“我认识位女士,她的老板可怕极了。公司的办公室很小,没有洗手间。她怀了身孕,得经常去厕所,只好借用隔壁商店的厕所。老板觉得她去的次数太多了,索性把这全算进了她的休息/午餐时间!”

  如果这些故事属实,以上这些老板都可算浑人,因为他们不断对为自己工作的人做出卑鄙行径。偶发性浑人和公认浑人的区别在于,只要一有机会,公认的浑人就会朝地位比自己低的人放毒,但从不对比自己有权势的人来这套。

  爱争论未必是浑人

  我们必须界定浑人为何物,是因为我可不想培养没骨气的软脚虾和应声虫。我要帮各位把卑鄙小人找出来,调教他们,摆脱他们。不管是学生群体还是高层管理团队,多方研究表明:对于从事非常规性工作的团体来说,建设性争论——当然不是针对个人的下作吵闹——有助于提高工作绩效。

  适度的摩擦对组织是有益的。举个有名的例子,英特尔公司的创办人兼前任CEO安迪·格鲁夫是个固执己见又好辩的人,可他素来就事论事,而且欢迎别人——不管是刚加入公司的工程师,还是听他商业战略讲座的斯坦福大学的学生,或是英特尔的高层主管——提出不同的论点。在格鲁夫看来,找出真相才是焦点所在,而不是把对方驳倒。

  如果团队在互相尊敬的前提下鼓励开展思想上的争鸣,人们能提出更好的点子,工作绩效也更优异。故此,英特尔让员工学习如何争论,要求所有新进职员参加“建设性对峙”学习班。然而,研究也表明,如果团队成员发生个人冲突(出于泄愤的目的而对抗),他们的创造力、绩效和工作满意度就会一落千丈。

  心理虐待各国都有

  美国退伍军人事务部2002年有关职场冲突和欺凌行径的报告中,凯什利和乔·纽曼对近5000名职员进行调查,列举了60种“职场负面行为”;其中36%的人说,受到过来自同事和上级的“持续性敌意”,“在长达一年的时间里,每星期都至少要遭受一次攻击”。样本中有20%的员工说经历过辱骂和攻击行为,包括吼叫、发脾气、羞辱、狠瞪、排挤、造谣以及“推、搡、咬、踢和其他骚扰”,程度不等。

  相对于心理虐待,欧洲的研究人员更喜欢用“恃强凌弱”这个词。据估计,30%的英国职场中人每周至少碰到一次恃强凌弱。在全英国范围内进行的调查发现,监狱、学校和邮局系统最容易发生恃强凌弱行为。

  此外还有很多调查表明,心理虐待和凌弱行径在其他国家也很常见,如奥地利、澳大利亚、加拿大、德国、芬兰、法国、爱尔兰和南非等。这种恶劣行为大多是上司对下属的(估计占总数的50%~80%),同级别的同事之间也有一些(20%~50%之间),“下克上”(部下要挟上级)的情况不到1%。尤为明显的是,欺负和心理虐待行为大多发生在同一性别当中。

  (摘自《论浑人》 罗伯特·萨顿/文 闾佳/译  中国人民大学出版社2008年7月版 定价:29.80元)

编辑:张旌】
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