《中华文摘》文章：微笑的奇迹
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编译/艾文
一句友善的话语价值几何？温柔的爱抚能抚平多深的伤痛？你是否认识到了与家人、朋友和客户间细微交流的重要性？
对于这些问题，理发师大卫•瓦格纳从他的一位顾客身上得到了答案。这位女士每月都到他这里做头发，一天，她提前几天给大卫打电话，问他是否能给她加做一次头发，她在当晚有一件重要的事情要做。大卫欣然同意。那次，他做得非常精心，一边给她做头发，一边亲切地和她说笑，并告诉她，她看上去有多漂亮。做完头发后，顾客微笑着对他表示感谢。
一切仿佛如常，但你想不到几天后当大卫收到这位女士手写的一封感谢信时有多震惊，女士在信中解释说：“那天我打扮一新，说有‘重要的事’。其实事情是这样的，我绝望了！因为无法承受生活中太多的苦恼和太大的压力，我决定在当天晚上自杀。然而在做头发时，你亲切的话语和微笑感动了我，让我觉得生活还有美好的一面，我打消了自杀的念头。现在，我已经开始学会愉快地面对生活了，谢谢你！”
这封非比寻常的感谢信启迪了大卫，他开始重新思考他的工作价值。他认识到他与顾客的交流可以远远超越做头发本身，他的一言一行可能影响到顾客几天的心情——甚至全部生活。
无论我们与别人的接触如何短暂，都要以一颗仁爱之心相待，因为你的一句关爱的话语，或者一个真诚的微笑，也许就会给自己和他人的生活带来奇迹。
(摘自《环球人物》）
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【编辑:杨彦宇】 |
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