2007年，通过全国妇联妇女维权公益服务热线12338向各级妇联投诉的有关家庭暴力的问题共2300余件；遭受家庭暴力者绝大多数为女性，约占94.3%。2月19日，全国妇联法律帮助中心负责人在接受记者专访时，披露了这组统计数字。

　　据介绍，在接听的热线中，因家庭纠纷、感情不和引起的家庭暴力占50%以上，配偶有外遇是造成家庭暴力的另一重要原因，约占8.2%；从受暴者来看，约91.1%的受暴者为直接咨询，部分受暴者要求庇护和调解，分别占总量的0.6%和3.5%。

　　通过对来电来访进行分析，全国妇联法律帮助中心负责人建议应采取下列措施预防和制止家庭暴力：一是主要通过法律救济途径解决；二是通过必要的心理疏导和家庭调适解决；三是通过单位、社区、街道、居委会(村委会)等基层组织机构，公安、司法、民政等执法机关，工会、共青团、妇联等人民团体，共同整合资源，多种途径，充分发挥基层协调联动机制，化解家庭矛盾；四是提高受害者的法律意识和自我保护、防范能力，及时遏制和预防家庭暴力；五是加强全社会公民思想道德建设，加强社会主义核心价值体系的构建，深入开展创建“平安家庭”活动，使全社会涌现出更多的平安家庭。

　　据了解，全国妇联妇女维权公益服务热线12338是全国妇联法律帮助中心解决群众问题、宣传政策法规的重要渠道之一，由维权服务部热线咨询室负责接听热线、解决热线中的重大典型案件和统计全国31个省、自治区、直辖市妇联的热线数据。通过已解决重大典型案件49件，统计了12338热线开通以来的咨询总数，分析了家庭暴力等各类问题，向国务院法制办提出了包括为反家庭暴力立法等建议。(于怀清）