12306何时放下 “架子” ？

　　【口播】10分钟，1245张火车票，这是黄牛PK12306的“战绩”。众多网友感叹：抢票软件已经过时了，现在刷票软件才是王道。所谓“道高一尺，魔高一丈”，虽然12306一直很努力，但是难免陷入无休止的网络对抗。究竟是黄牛太厉害，还是12306太疲软？漫漫回家路，谁能给老百姓一个放心丸？

　　【解说】近日，央视曝光了“网络黄�！崩�用抢票软件，垄断囤积火车票，甚至短短十分钟内抢到1200多张车票。但据某互联网公司数据显示，仅1月6日一天，该公司浏览器帮助用户抢到203万张火车票，以此数据计算，平均每十分钟就能帮用户抢到2万多张车票，数量及抢票成功率远远高于黄牛。

　　【口播】10分钟，1245张火车票，这是黄牛PK12306的“战绩”。众多网友感叹：抢票软件已经过时了，现在刷票软件才是王道。所谓“道高一尺，魔高一丈”，虽然12306一直很努力，但是难免陷入无休止的网络对抗。究竟是黄牛太厉害，还是12306太疲软？漫漫回家路，谁能给老百姓一个放心丸？

　　【解说】近日，央视曝光了“网络黄�！崩�用抢票软件，垄断囤积火车票，甚至短短十分钟内抢到1200多张车票。但据某互联网公司数据显示，仅1月6日一天，该公司浏览器帮助用户抢到203万张火车票，以此数据计算，平均每十分钟就能帮用户抢到2万多张车票，数量及抢票成功率远远高于黄牛。

　　【同期】某互联网公司 技术工程师 王银华

　　首先说十分钟刷一千多张票 不夸张 每十分钟能帮用户刷两万多张票

　　【解说】对于媒体质疑抢票软件是否有失公平，王银华表示，如果把12306比喻成火车站的多个售票窗口的话，抢票插件就是一个免费帮用户排队买票的人，遵守规则不会加塞，帮用户找到最短队伍，等排到了帮用户查询，通知用户买票。其目的就是为用户节省时间，提高购票效率。而且最新版上线的12306网站本身就自带刷票功能，因此，是否公平无需多说。

　　【同期】某互联网公司 技术工程师王银华

　　这次12月6号 12306正式上线的新版它自己已经做了这个功能 刷票功能已经成为12306官方带的功能 所以你说公不公平 或者说前些年他们对我们的指责 到底是出于什么样的原因我就不多说了

　　【解说】随即，王银华为记者现场对比了普通抢票软件和12306自带的抢票软件在抢票过程中的步骤对比。

　　【现场声】某互联网公司 技术工程师 王银华

　　【同期】某互联网公司 技术工程师 张勇

　　我们曾经粗略的算过 如果说在12306网站是需要花费20 个步骤的话 我们把它简化到7个步骤 而且有一些不同的步骤我们可以把它合并 所以这样算下来 平均每一次抢票 能节约几十秒到100秒的时间

　　【解说】12306与各类刷票软件、网络黄牛的“攻防战”引发社会热议。 屡遭破解的局面，使得不少网友纷纷抱怨12306的技术。王银华表示，目前之所以出现众多且抢手的刷票软件，并非是该软件自身的程序有多好，而是12306网站的购票系统做得太差。不够人性化是12306最大的问题，如果12306开放平台，引入社会力量提升用户体验，便于把主要精力用于车票预约、联程票设计等优化服务方面，那么想必无论是各类刷票软件，还是网络黄牛都没饭吃了。

　　对于既当裁判员又当教练员铁路部门一直是“肥水不流外人田”，自然不愿意割肉。另外，即使是网友呼声很高的马云来参与12306的运营，即使12306永不崩溃，也无法保证人人有票。对于老百姓来说，没有人真的关心一个花费几亿的网站是否真的稳定。没有人真的喜欢下载各种软件体验购票的刺激感，而是关心：我要买票！我要回家！另一方面，“买票难”的问题并不会随着技术改善而得到根本解决。